{"id":5848,"date":"2026-08-22T00:48:59","date_gmt":"2026-08-22T00:48:59","guid":{"rendered":"https:\/\/elpuclitico.cl\/?p=5848"},"modified":"2026-08-22T00:49:00","modified_gmt":"2026-08-22T00:49:00","slug":"doris-rojas-encargada-de-la-sala-de-impresion-de-la-facultad-de-educacion-mas-que-mirarlos-como-clientes-yo-los-veo-como-vinculos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elpuclitico.cl\/index.php\/2026\/08\/22\/doris-rojas-encargada-de-la-sala-de-impresion-de-la-facultad-de-educacion-mas-que-mirarlos-como-clientes-yo-los-veo-como-vinculos\/","title":{"rendered":"Doris Rojas, encargada de la sala de impresi\u00f3n de la Facultad de Educaci\u00f3n: \u201cM\u00e1s que mirarlos como clientes, yo los veo como v\u00ednculos\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Con 25 a\u00f1os de experiencia en la UC, la funcionaria de la Facultad de Educaci\u00f3n habla sobre su relaci\u00f3n con los estudiantes y la rutina que ha llevado a cabo durante estos a\u00f1os. Adem\u00e1s, destaca la importancia de fortalecer las relaciones humanas con la comunidad universitaria.<\/em>

Entrevista por Fernanda Hern\u00e1ndez y Sebasti\u00e1n Rozas.<\/em>

Cae la tarde y, pasadas las tres, llega Doris Rojas (58) a su oficina con llaves en mano. En la ventana aparece una profesora a retirar su pedido y, al despedirse de la funcionaria, le dice: \u201cQue se le haga corta la tarde o larga dependiendo de lo que tenga que hacer\u201d. A lo que ella responde: \u201cCon todo lo que tengo que hacer, ojal\u00e1 sea un poco m\u00e1s larga\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Dentro de la peque\u00f1a sala de impresi\u00f3n en la Facultad de Educaci\u00f3n del Campus San Joaqu\u00edn se encuentran el computador, las impresoras y el anillador con los que Rojas trabaja todos los d\u00edas para atender a los estudiantes que solicitan material impreso. Antes de comenzar la entrevista, la funcionaria dice: \u201cEmpieza cuando quieras, que no me puedo quedar quieta\u201d, mientras utiliza una m\u00e1quina para perforar m\u00faltiples hojas que luego anillar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Rojas comenz\u00f3 a trabajar en la UC por un reemplazo, hace 25 a\u00f1os. Antes de que naciera su hija, estaba instalada en el edificio Ra\u00fal Dev\u00e9s de la Facultad de Ingenier\u00eda, hasta que la trasladaron a Educaci\u00f3n a fines de la pandemia. <\/p>\n\n\n\n

Sola se hace cargo del correo en el que llegan los documentos de los estudiantes, la rendici\u00f3n de la caja, el manejo de las tres impresoras que hay a su espalda y el orden del material. Su oficina es ambientada por el sonido r\u00edtmico de las hojas entrando y saliendo de las m\u00e1quinas. Las repisas tienen pilas de pl\u00e1stico con el que encuaderna los anillados. En el suelo hay \u201cchallas\u201d, como le llama Rojas a los restos de papel que salen despu\u00e9s de perforar. <\/p>\n\n\n\n

Luego de ausentarse en octubre del a\u00f1o pasado por una operaci\u00f3n de rodilla, volvi\u00f3 en marzo a encontrarse con la comunidad de la UC y con la misma rutina que mantiene hace a\u00f1os.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u2014<\/strong>\u00bfC\u00f3mo describir\u00eda su rutina en la sala de impresi\u00f3n? \u00bfCu\u00e1l es el pulso desde que abre la sala hasta que apaga los equipos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2014Interact\u00fao mucho con la gente, converso bastante y me r\u00edo. Es din\u00e1mico por los cambios de horario que tienen los chicos. Cuando salen de clase, intercambian de m\u00f3dulo, despu\u00e9s de colaci\u00f3n, antes de colaci\u00f3n, var\u00eda bastante. Ayer se llen\u00f3 y no par\u00e9 hasta la tarde, a las seis fue que cerr\u00e9 la ventana.<\/p>\n\n\n\n

Rojas cuenta que muchas veces hay estudiantes que se extienden del horario de atenci\u00f3n. Algunos tocan su ventana en la ma\u00f1ana cuando todav\u00eda no abre y otros cuando el computador ya ha sido apagado y la caja cerrada. Aun as\u00ed, de vez en cuando la funcionaria hace esfuerzos para atenderlos: \u201cMe dicen, \u2018ay, pero si es una hoja\u2019 y a algunos les digo, \u2018ya, te hago el anillado, pero ven ma\u00f1ana a pagarme\u2019\u201d, dice.<\/p>\n\n\n\n

\u2014\u00bfC\u00f3mo es su relaci\u00f3n con los estudiantes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2014Bueno, mi trabajo se debe a ellos y tambi\u00e9n a los profesores. Trato de tomarle la mayor atenci\u00f3n posible a cada uno. De hecho, conozco y les s\u00e9 el nombre a varios. Intento tener un buen trato, ya sea con los chicos de educaci\u00f3n, de ingenier\u00eda, de forestal, de humanidades, enfermer\u00eda, odontolog\u00eda, porque de todas esas partes vienen. Entonces trato de tener un v\u00ednculo con ellos. M\u00e1s que mirarlos como clientes, yo los veo como v\u00ednculos, porque estamos todos los d\u00edas ac\u00e1 y todo el d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\u2014\u00bfAlguna vez le ha tocado lidiar con el estr\u00e9s de un estudiante que quiere imprimir en \u00e9poca de ex\u00e1menes o a punto de realizar una entrega? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2014S\u00ed, es bastante estresante porque pareciera que el sistema se pusiera en contra de la persona que viene apurada. Como que el Wi-Fi no funciona, el archivo no se abre o la m\u00e1quina de repente se atasca.<\/p>\n\n\n\n

\u2014\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s le gusta de su trabajo y lo que menos le gusta?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

\u2014Atender p\u00fablico e interactuar con la gente siempre me ha gustado. Lo que menos me gusta es cuando la gente anda apurada.<\/p>\n\n\n\n

Responde escueta mientras rinde cuentas, revisa los correos m\u00e1s recientes que le han enviado y abre una nueva resma, ya que en medio de la impresi\u00f3n de un libro de teolog\u00eda la impresora se hab\u00eda quedado sin papel. Cuando se acercan personas a la ventana, los atiende inmediatamente y en cuesti\u00f3n de minutos les entrega su material.<\/p>\n\n\n\n

\u2014<\/strong>\u00bfCu\u00e1l es la an\u00e9cdota m\u00e1s curiosa que tenga con un estudiante o docente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2014Que haya impreso algo que no correspond\u00eda. De repente creen que env\u00edan el correo y no, lo dejan programado. Me dicen, \u2018vengo a buscar mi trabajo\u2019 y yo le digo, \u2018no tengo nada suyo\u2019, \u2018no, pero si yo lo envi\u00e9\u2019, lo revisan y lo hab\u00edan dejado programado en vez de las 4:00 de la tarde, a las 4:00 de la ma\u00f1ana.<\/p>\n\n\n\n

A la sala de impresi\u00f3n llega una persona con papel en mano, consultando por la Direcci\u00f3n Econ\u00f3mica de la facultad. Doris amablemente le se\u00f1ala a d\u00f3nde dirigirse: \u201cA mano izquierda termina la escalera, hay una mampara ah\u00ed adentro, ah\u00ed pregunta\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Sus 25 a\u00f1os de trabajo en la UC no han sido en vano. Ha sido testigo de c\u00f3mo el campus ha ido creciendo y de c\u00f3mo ella tambi\u00e9n ha crecido junto a \u00e9l. Su labor no solo consiste en encargarse de las impresiones, sino tambi\u00e9n en ayudar a quienes lo necesitan, ya sea indic\u00e1ndoles d\u00f3nde se ubica alg\u00fan edificio o gui\u00e1ndolos cuando no saben a d\u00f3nde dirigirse.<\/p>\n\n\n\n

\u2014\u00bfHa notado una baja de las impresiones desde la llegada de la tecnolog\u00eda? \u00bfLos estudiantes imprimen menos que antes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2014Yo dir\u00eda que no, porque con el uso de las pantallas, ya muchos est\u00e1n aburridos y prefieren el papel. Se les cansa la vista y sienten dolor de cabeza. Adem\u00e1s que pueden tomar nota, destacar, poner alguna observaci\u00f3n, por eso les gusta imprimir.<\/p>\n\n\n\n

Entre los movimientos en la oficina, aparece un hombre por la ventana: \u201c\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 amiguita? Le dejo, que son para las 5:00\u201d, saluda a Rojas amistosamente, mientras le entrega una pila de papeles para anillar. La funcionaria le pregunta por los colores de mica para la portada y contraportada de su encuadernaci\u00f3n. El hombre muestra indiferencia y la deja a ella decidir. \u201c\u00a1As\u00ed me gustan los hombres, que les d\u00e9 lo mismo nom\u00e1s!\u201d, responde Rojas en un tono sarc\u00e1stico y con una sonrisa le indica que tendr\u00e1 el anillado listo a la hora solicitada.<\/p>\n\n\n\n

\u2014De todos los rostros de estudiantes que han pasado por su ventana, \u00bfhay alguno que la haya marcado a nivel personal?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2014La mayor\u00eda son de la edad de mis sobrinos y tambi\u00e9n de la edad de mi hija. En los estudiantes los veo reflejados, de hecho, cuando a alguien le falta plata, 50 pesos, 100 pesos, yo siempre le digo, \u2018me lo trae despu\u00e9s\u2019. Me pongo en el lugar de ellos.<\/p>\n\n\n\n

Rojas se\u00f1ala que la importancia de su labor es mantener la comunicaci\u00f3n con los estudiantes y una buena atenci\u00f3n al p\u00fablico. \u201cA cada persona que llega, darle un trato especial, estrecho y armonioso\u201d, dice. <\/p>\n\n\n\n

Bonus track <\/strong>\u2014 PUClicuestionario<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2014\u00bfBa\u00f1o favorito?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2014El que tengo aqu\u00ed al frente (en educaci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

\u2014\u00bfLugar favorito del campus?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El casino de Humanidades.<\/p>\n\n\n\n

\u2014\u00bfColega favorito?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2014Tengo varios colegas amigos, pero Jacqueline R\u00edos.<\/p>\n\n\n\n

\u2014Cosa que quiere hacer antes de dejar la UC.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2014Conservar las amistades que tengo.<\/p>\n\n\n\n

\u2014Consejo para los j\u00f3venes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2014Que estudien y cuiden su salud. Si pueden hacer deporte, que lo hagan, es muy importante.<\/p>\n\n\n\n

\u2014Si fuera rectora de la UC, \u00bfcu\u00e1l ser\u00eda su primera medida?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2014Que el men\u00fa para los chicos de la Junaeb sea a la par de todo el resto.<\/p>\n\n\n\n

\u2014Invente un cargo o \u00e1rea que deber\u00eda existir en la UC.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La t\u00edpica mesa del t\u00e9 club, habilitar un comedor comunitario en el que interact\u00fae m\u00e1s la gente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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