{"id":6473,"date":"2026-10-10T21:01:26","date_gmt":"2026-10-10T21:01:26","guid":{"rendered":"https:\/\/elpuclitico.cl\/?p=6473"},"modified":"2026-10-10T21:01:30","modified_gmt":"2026-10-10T21:01:30","slug":"el-numero-de-emergencias-de-la-uc-anexo-5000-modifica-su-modo-de-operacion-tras-irregularidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elpuclitico.cl\/index.php\/2026\/10\/10\/el-numero-de-emergencias-de-la-uc-anexo-5000-modifica-su-modo-de-operacion-tras-irregularidades\/","title":{"rendered":"EL N\u00daMERO DE EMERGENCIAS DE LA UC, ANEXO 5000, MODIFICA SU MODO DE OPERACI\u00d3N TRAS IRREGULARIDADES\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

El anexo 5000 funciona como el n\u00famero de emergencias m\u00e9dicas dentro de los campus de la Universidad Cat\u00f3lica. El servicio determina la gravedad de cada situaci\u00f3n y coordina la asistencia necesaria en el lugar. Tras el fallecimiento de una estudiante en Casa Central el a\u00f1o pasado, la universidad revis\u00f3 los protocolos y realiz\u00f3 modificaciones en su sistema de respuesta.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por Margarita Tello y Mart\u00edn Montecinos<\/em><\/p>\n\n\n\n

La discusi\u00f3n sobre los protocolos de emergencia tom\u00f3 especial relevancia tras el fallecimiento de una estudiante de Derecho que sufri\u00f3 un problema card\u00edaco en el campus Casa Central y que fue trasladada a emergencias en el complejo UC CHRISTUS de Marcoleta. Esta situaci\u00f3n puso bajo la lupa la respuesta m\u00e9dica efectuada por parte del equipo de emergencia.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl a\u00f1o pasado fue muy dif\u00edcil explicar que la situaci\u00f3n que ocurri\u00f3 no fue culpa del emergencia 5000\u201d, dice Josefina Edwards, directora de Administraci\u00f3n y Servicios de la Universidad Cat\u00f3lica (UC). Seg\u00fan el reporte que realiz\u00f3 sobre el caso, luego de que la estudiante se desmayara en Casa Central, recibi\u00f3 reanimaci\u00f3n al instante de parte de una estudiante que se encontraba a su lado. Dentro de los primeros 30 minutos del accidente, fue trasladada a las urgencias de UC CHRISTUS, hospital colindante con el campus de la universidad. <\/p>\n\n\n\n

A partir de lo sucedido, se decidi\u00f3 que parte del equipo de seguridad debe delimitar la zona mientras se atiende cualquier emergencia. De esta manera se evita la aglomeraci\u00f3n de personas alrededor del paciente. Adem\u00e1s, se implement\u00f3 el protocolo \u201cc\u00f3digo azul\u201d, dedicado exclusivamente a ser activado cuando una persona pierde la conciencia dentro de cualquier campus de la UC. El equipo reserva el llamado \u201cbolso azul\u201d, que contiene un desfibrilador, una m\u00e1scara de ox\u00edgeno y su tanque correspondiente, adem\u00e1s de otros implementos para la ayuda de una emergencia natural.<\/p>\n\n\n\n

De la planificaci\u00f3n a la ejecuci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El anexo 5000 es un protocolo en constante evoluci\u00f3n. \u201cHoy estamos ante un traje hecho a medida\u201d, se\u00f1ala la directora de Administraci\u00f3n y Servicios. Ante la diversidad de campus en la universidad, el equipo dirigido por Josefina Edwards y Camila Carvajal estudia de manera permanente el nivel estimado de personas por recinto, la calidad de la atenci\u00f3n, la eficacia del servicio y del tiempo de duraci\u00f3n. A pesar de que cada campus UC es un propio mundo y tiene distintas demandas, afirman que todos est\u00e1n igualmente preparados para cubrir cualquier tipo de emergencia. <\/p>\n\n\n\n

El funcionamiento del 5000 tambi\u00e9n se refleja en las experiencias de quienes han recurrido al n\u00famero ante una emergencia. <\/p>\n\n\n\n

M, estudiante de Derecho, cuenta que un participante de un torneo de b\u00e1squetbol en San Joaqu\u00edn sufri\u00f3 una lesi\u00f3n en uno de sus tobillos. \u201cMe preguntaron mis datos, los datos de la persona y d\u00f3nde est\u00e1bamos\u201d, recuerda sobre el procedimiento telef\u00f3nico. Seg\u00fan dice, la asistencia lleg\u00f3 cerca de diez minutos despu\u00e9s de la llamada y la atenci\u00f3n fue adecuada. Sin embargo, plantea una observaci\u00f3n respecto del proceso inicial: \u201cSent\u00ed que pedir tantos datos al principio hizo que la llamada fuera un poco m\u00e1s larga\u201d. Pese a ello, se\u00f1ala que volver\u00eda a utilizar el servicio y que, en su experiencia, \u201cfunciona bien y r\u00e1pido\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El costo de una emergencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uno de los primeros pasos en la resoluci\u00f3n de una emergencia es consultar al paciente su previsi\u00f3n de salud. \u201cYo tengo que lograr saber a d\u00f3nde le llevo, porque es muy diferente ser Fonasa, Isapre o tener un seguro en cierta cl\u00ednica\u201d, indica Edwards. \u201cNecesitamos saber esto para no perjudicar al estudiante: si yo llevo a un paciente Fonasa a UC CHRISTUS, le sale un cerro de plata\u201d, a\u00f1ade Camila Carjaval. Al entrar en uso el anexo 5000, el estudiante tiene derecho a utilizar el nuevo Seguro de Estabilizaci\u00f3n para Emergencias para atenderse en la red de salud UC CHRISTUS con costo cero, independiente de la previsi\u00f3n de salud que tenga. <\/p>\n\n\n\n

A\u00fan as\u00ed, el Seguro de Estabilizaci\u00f3n solo es aplicable dentro de la Regi\u00f3n Metropolitana, ya que requiere atenci\u00f3n en alguno de los centros UC CHRISTUS. Es por esta raz\u00f3n que no puede aplicarse directamente en el campus Villarrica, ya que no cuenta con un centro de salud de la red. Esto no significa que sus estudiantes queden excluidos del beneficio, ya que pueden utilizar el seguro en caso de encontrarse en Santiago.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s all\u00e1 de los estudiantes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El servicio del n\u00famero de emergencias no es exclusivo de los estudiantes. Otra experiencia ocurri\u00f3 en San Joaqu\u00edn, donde H., un jardinero con diabetes, solicit\u00f3 asistencia tras sentirse mareado. En una primera atenci\u00f3n, se le indic\u00f3 consumir agua con az\u00facar. Dos horas despu\u00e9s sufri\u00f3 un infarto y volvi\u00f3 a contactar al servicio. \u201cLastimosamente, el primer diagn\u00f3stico que le hicieron no fue el indicado\u201d, relata P., su supervisor, quien considera que el fallo fue \u201cmuy grande\u201d. En la segunda atenci\u00f3n, un integrante del servicio m\u00e9dico del 5000 le realiz\u00f3 reanimaci\u00f3n cardiopulmonar al jardinero durante m\u00e1s de cinco minutos mientras esperaba la llegada de la ambulancia. \u201cDoy gracias a ese chico del 5000. Sin \u00e9l, nuestro compa\u00f1ero no estar\u00eda con nosotros\u201d, dice P.<\/p>\n\n\n\n

Este a\u00f1o, el equipo de servicio decidi\u00f3 duplicar el personal en comparaci\u00f3n al a\u00f1o pasado. Actualmente, se cuenta con siete enfermeras, doce t\u00e9cnicos param\u00e9dicos y un conductor que rotan por la universidad, los que dependen de la demanda. Adem\u00e1s, implementaron 13 nuevos desfibriladores (DEA) en campus, acompa\u00f1ados de un curso de capacitaci\u00f3n en su uso. En la misma l\u00ednea, el equipo del anexo 5000 realiza una campa\u00f1a en toda la universidad durante la semana del 12 de octubre sobre el manejo de un equipo DEA y de masaje cardiorrespiratorio, disponible para todos los estudiantes.<\/p>\n\n\n\n

Lo que queda pendiente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uno de los testimonios recogidos corresponde a M., estudiante de ingenier\u00eda comercial que utiliz\u00f3 el servicio tras sufrir un episodio de epilepsia. La llamada comenz\u00f3 con una serie de preguntas destinadas a identificar la situaci\u00f3n y su ubicaci\u00f3n. El equipo lleg\u00f3 en un tiempo que, seg\u00fan recuerda, fue r\u00e1pido: \u201cLa llamada fue relativamente corta. Me hicieron preguntas del protocolo y llegaron relativamente r\u00e1pido\u201d. La atenci\u00f3n recibida fue valorada de manera positiva, aunque tambi\u00e9n identifica aspectos por mejorar en la comunicaci\u00f3n y difusi\u00f3n del servicio: \u201cYo volver\u00eda a llamar al 5000, pero creo que falta que la gente conozca m\u00e1s c\u00f3mo funciona\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Con nuevas medidas ya implementadas, el desaf\u00edo que le queda al equipo del anexo 5000 <\/p>\n\n\n\n

es que la comunidad conozca el servicio  y sepa c\u00f3mo y cu\u00e1ndo utilizarlo, junto con el constante ajuste de los protocolos a las situaciones que surgen dentro de la universidad. Sin embargo, desde el equipo se\u00f1alan que incluso un sistema preparado puede enfrentarse a escenarios imprevisibles. \u201cUna puede tener muchos protocolos, pero cada persona es un mundo en una emergencia\u201d, asegura Carvajal.<\/p>\n\n\n\n

*Los nombres de los testimonios han sido omitidos por respeto a su privacidad.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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